FAQ

Q

発送日について

A
基本的には、日曜に注文を締め切り・水曜日発送させてもらっています。 ベーグルはゆっくり発酵させるため、丸2日かけて製造しています。また、小さな厨房にて一人で製造しているため、ご注文からお届けまでお時間をいただく場合がございます。ご了承ください。 ご注文完了後に発送予定日、そして発送しましたら発送完了メールをお送りいたします。
Q

商品は冷凍で届きますか。

A
冷凍した状態でお届けいたします。遠方のかたでもおいしく召し上がっていただきたく、当店ではベーグルや焼き菓子は焼きたてを冷まして冷凍しています。 解凍してお召し上がりください。
Q

配送方法・送料について教えてください。

A
ヤマト運輸のクール宅急便【冷凍便】でお届けいたします。京都からの発送+冷凍便料金となっており、送料は発送サイズ、送付先住所によって変わります。詳しくは商品説明内の「送料についてこちら」をご覧下さい。
Q

配送日・時間帯指定できますか。

A
承ります。ご注文の際に希望日時と時間をお知らせください。 また、配達前日までにお客様へクロネコヤマトよりお届け予定メールが届きますので、そこから日時指定を設定することが可能です。
Q

届いたベーグルや焼き菓子のおいしい食べ方は?

A
ベーグルは凍ったまま、電子レンジ600Wで50秒程あたためてください。さわってみて冷たいようでしたら、10秒ずつ追加で加熱を。中心まで熱をいれるのがポイント。触れてほんのりあたたかくなった状態がベストです。あたためすぎると水分が飛んでかたくパサパサになってしまうのでご注意ください。 サンドイッチにするときや、皮がパリッとしたのがお好きでしたら、さらにトーストしてください。 焼き菓子は、常温もしくは冷蔵庫で自然解凍してお召し上がりください。マフィンとスコーンは、解凍後さらに電子レンジやトースターであたためるとさらにおいしいです。
Q

賞味期限について教えてください。

A
冷凍の状態で、賞味期限は2週間程度です。長期の冷凍保存はにおいうつりなどで味が落ちますので、なるべくお早めにお召し上がりください。解凍したものは、当日中にお召し上がりください。詳しい期限は、添付しているシールをご確認ください。
Q

アレルギー対応について教えてください。

A
ベーグル生地には乳製品・卵を使用しておりませんが、同じ施設内で乳製品・卵を使用する商品を製造しています。また、ベーグルの種類によっては副材料に乳製品や卵を含む場合があります。各商品のメニューページや成分表示等に記載しておりますが、ご不安があられる場合はご連絡ください。また、詰め合わせ商品内にアレルギー食材がある場合はご連絡ください。
Q

ベーグルのサイズを教えてください。

A
ベーグルの直径はプレーンで約9cm、焼成前の生地重量は100gです。日々の食事として“腹八分目”で召し上がっていただけるよう、一般的なベーグルよりもやや小ぶりに仕上げています。
Q

工房で直接購入できますか。

A
直接購入希望の場合は、インスタグラムもしくは公式LINEからご連絡ください。製造販売スケジュール等連絡させていただきます。
Q

プレゼント包装できますか。

A
贈答用の包装は承っておりません。ただし、小分け用の紙袋や簡単なメッセージカードの同梱は可能ですので、ご相談ください。